CREDIPLATA SAPI DE CV SOFOM ENR

POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CREDIPLATAPP

Bienvenidos a CrediplatAPP. La presente Política describe nuestra forma de tratar los datos personales de los usuarios de CrediplatAPP ("usted" o "su"). Crediplata SAPI de C.V. SOFOM E.N.R. (en adelante “Crediplata”) es la entidad que proporciona CrediplatAPP y controla el procesamiento de los datos ("nosotros" o "nos").

Esta Política se aplica cuando usted utiliza los sitios web, aplicaciones móviles, productos, contenidos o servicios de CrediplatAPP (colectivamente "Plataforma" o " CrediplatAPP "), o cuando se pone en contacto con nosotros. La Política no cubre la forma en que procesamos la información sobre nuestros candidatos, empleados o socios comerciales.

Esta Política se aplica en todos los lugares en los que CrediplatAPP está disponible, excepto en los países en los que existe una política de privacidad específica para cada jurisdicción. Nos ajustaremos a la legislación local aplicable en relación con todas las prácticas descritas en esta Política. Si existe alguna incoherencia entre esta política y la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la incoherencia.

Los usuarios que solicitan o reciben servicios de comunicación, visualización de información de clientes de Crediplata, reporte a través de audio, fotografía y video y gestión de actividades de localización a través de CrediplatAPP se denominan "Funcionarios". Los usuarios que solicitan o reciben servicios de comunicación, visualización de información financiera respecto de su(s) crédito(s) activos y ubicación de sucursales más cercanas a su posición se denominan “Clientes”.


¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

No recopilamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o pertenencia a cualquier asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos relativos a la vida u orientación sexuales de cada persona.


INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

La información sobre el registro de los Funcionarios puede incluir el nombre(s) y apellido(s), el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el país y la ciudad. Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar su imagen selfi para comprobaciones de vivacidad, números de identificación nacional y cuentas de redes sociales con fines de seguridad, así como números de contacto de emergencia. Si no facilita esta información, no podrá utilizar CrediplatAPP o algunas de sus funciones. También puede indicar su foto para el perfil.

La información sobre el cliente puede incluir su nombre completo, foto para el perfil, información y estado del crédito activo con que cuente, prueba de residencia, domicilio, fecha de nacimiento, sexo, número de identificación fiscal, seguro aplicable, historial de productos y servicios que contratados a Crediplata, información de pago o bancaria y otros documentos que pueda exigir la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos recopilar además información sobre antecedentes penales y de otro tipo. Esta información puede ser procesada por proveedores autorizados en nuestro nombre. Si no facilita esta información, no podrá registrarse como cliente.

Contenidos generados por el usuario que usted decida subir a CrediplatAPP, tales como comentarios, calificaciones y reseñas.

La información contenida en la correspondencia que usted nos envíe puede incluir mensajes de chat, mensajes de correo electrónico con cualquier archivo adjunto, grabaciones de llamadas telefónicas que usted nos haga y los metadatos relacionados.

Información para promociones no dirigidas. De vez en cuando, podemos lanzar programas de recomendación y otros programas promocionales. Si desea participar en dichos programas y recibir bonificaciones, pagos u otros beneficios, podemos pedirle que nos facilite información tal como su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, número de teléfono, información de pago o bancaria, domicilio, cuenta en las redes sociales.


INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Información sobre la ubicación. Nosotros recogemos los datos de localización de los usuarios para hacer posible los comunicación, proporcionar asistencia al usuario, garantizar la seguridad, detectar el fraude y cumplir con los requerimientos legales. Recopilamos información sobre su ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los datos WiFi) en función de la configuración de la aplicación CrediplatAPP y los permisos del dispositivo:

Funcionarios: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde las 8:30 hasta las 18:30 horas del día, de lunes a viernes de cada semana.

Clientes: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (la aplicación está abierta y en pantalla); cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (la aplicación está abierta pero no en pantalla) no recopilamos la información precisa de su dispositivo.

Información sobre la transacción. Recopilamos información sobre transacciones relacionadas con los servicios prestados a través de CrediplatAPP y la bitácora de acción e interacción con la CrediplatAPP.

Información de uso. Recopilamos los datos del uso que usted hace de nuestra Plataforma, tales como las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas visitadas, los fallos de la Plataforma y otras actividades del sistema. Cuando nos dé su consentimiento expreso, podremos recopilar grabaciones de sus actividades dentro de la aplicación.

Información sobre las comunicaciones. Permitimos a los usuarios comunicarse entre sí y con nosotros a través de la Plataforma. Para ello, recibimos datos sobre la hora y la fecha de las comunicaciones y el contenido. Podemos utilizar estos datos para prestar asistencia a los usuarios y resolver las disputas que surjan entre ellos, identificar las infracciones de las reglas de CrediplatAPP, garantizar la seguridad y mejorar nuestra Plataforma.

Información sobre el dispositivo. Recopilamos datos sobre el dispositivo que usted utiliza para acceder a CrediplatAPP, tales como el nombre, marca y modelo, agente del usuario, dirección IP, operador de telefonía móvil, tipo de red, configuración de la zona horaria, configuración de idioma, identificadores de publicidad, tipo de navegador, sistema operativo y su versión, parámetros de la pantalla, estado de la batería y aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación y lucha contra el fraude. También podemos recoger datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos, cuando el servicio solicitado lo requiera.

ID de usuario. Le asignamos automáticamente un ID de usuario cuando crea una cuenta CrediplatAPP.

Cookies y tecnologías de seguimiento. Recopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (“cookies”).

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE OTRAS FUENTES

Servicios de terceros. Podemos recibir la información sobre los usuarios de nuestros proveedores de servicios, que incluye proveedores de verificación de antecedentes e identidad, asociados de seguros, proveedores de servicios financieros y proveedores de servicios de marketing. Si decide utilizar una aplicación de comunicación de terceros (como WhatsApp) o registrarse utilizando un servicio de terceros (como Facebook), cuando esta funcionalidad esté disponible, podemos recopilar información de estos servicios.

Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los usuarios, proveniente de las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales, según lo exija o autorice la ley.

Otros usuarios o terceros. Es posible que terceros nos faciliten información sobre usted, por ejemplo, en relación con programas de recomendación o a través del servicio de asistencia al usuario (como información relacionada con un incidente o reclamación, incluida la información de audio, vídeo, imágenes o documentos).


¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:

1. Para permitirle utilizar CrediplatAPP.

  • permitir a los usuarios mantener una cuenta en CrediplatAPP, solicitar servicios a través de CrediplatAPP;
  • prevenir y combatir comportamientos peligrosos o ilícitos, fraudes y otras infracciones de las reglas de CrediplatAPP, suspender y desactivar a los usuarios que participen en actividades ilícitas;
  • prestar asistencia a los usuarios y tramitar sus reclamaciones;
  • enviar información que no sea de marketing (como facturas, recibos o notificaciones sobre su viaje);
  • mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra Plataforma, prevenir y resolver incidentes y problemas técnicos.

Base jurídica: cumplimiento de nuestro contrato con usted, necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo de hacer de CrediplatAPP un espacio seguro.

2. Mejorar y desarrollar funciones y productos.

  • realizar pruebas, trabajos de investigación, análisis de datos, desarrollo y aprendizaje automático;
  • recolectar sus comentarios.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecerle la mejor experiencia CrediplatAPP. Cuando se requiera el consentimiento expreso para determinados usos, lo obtendremos por separado.

3. Promover CrediplatAPP.

  • enviarle información y anuncios publicitarios no dirigidos;
  • previa autorización expresa, ofrecerle contenidos y publicidad personalizada en CrediplatAPP y en plataformas de terceros;

Base jurídica: nuestro interés legítimo en promover CrediplatAPP. Cuando se requiera el consentimiento expreso para determinadas formas de marketing directo, lo obtendremos por separado.

4. Proteger los derechos y cumplir los requerimientos legales.

  • cumplir con los requerimientos de licencia o permiso, y de las leyes y reglamentos aplicables;
  • responder a solicitudes de las fuerzas del orden, investigaciones gubernamentales, citaciones, órdenes judiciales, reclamaciones legales;
  • proteger los derechos e intereses del CrediplatAPP, de nuestros usuarios o del público.

Base jurídica: necesidad de cumplir nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.


TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:

  • conectar a funcionarios y clientes, en función de factores como la disponibilidad y la proximidad;
  • señalar o suspender temporalmente a los usuarios identificados como autores de fraudes o actividades peligrosas o perjudiciales. En algunos casos, estas actividades pueden dar lugar a la desactivación;

En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento (incluida la desactivación) solo se producen tras una revisión humana y/o con la posibilidad de presentar una apelación. Para objetar contra una decisión resultante de estos procesos, póngase en contacto con nosotros en https://www.crediplata.com/contacto#contacto.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Con proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con fines comerciales con proveedores de los siguientes servicios:

  • procesamiento de pagos y realización de transacciones;
  • asistencia técnica y al usuario;
  • verificación de antecedentes y de identidad;
  • seguros;
  • almacenamiento en la nube;
  • entrega de contenidos, mensajería dentro de la aplicación, llamadas dentro de la aplicación, notificaciones push;
  • antifraude;
  • publicidad y análisis (incluido AppsFlyer, Smartlook);
  • investigación y encuestas;
  • pago de bonificaciones y concesión de otros beneficios relacionados con nuestras promociones;
  • consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;

Los siguientes socios procesan datos para sus propios fines en calidad de controladores independientes y nosotros no controlamos dicho procesamiento:

  • Google, en relación con el uso de Google Maps (véase la política de privacidad de Google);
  • empresas de medios sociales (incluida Meta), en relación con el uso que hacemos de sus herramientas (véanse las políticas de privacidad de Meta).

Dentro del grupo corporativo. Podemos compartir su información con una empresa matriz, subsidiaria o filial de nuestro grupo corporativo como parte de nuestras operaciones globales.

En relación con un traspaso de empresa. Podemos transferir información personal en relación con una transacción corporativa sustancial en la que la información personal se encuentre entre los activos a transferir.

Por razones legales. Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para proteger derechos y cumplir con las obligaciones legales

Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de su consentimiento o por indicación suya.

Cuando se despersonaliza. Podemos compartir información agregada o anonimizada que ya no permita la identificación personal.

TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS DE DATOS

Para apoyar nuestras operaciones globales, podemos compartir su información con miembros del grupo corporativo de CrediplatAPP y otras entidades fuera de su país de residencia, tal y como se describe en la sección "Cómo compartimos su información". Lo hacemos para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, o basándonos en el consentimiento, las decisiones de adecuación para los países implicados, u otros mecanismos de transferencia y salvaguardias apropiadas en virtud de la legislación aplicable.

Adoptaremos medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero trate sus datos personales de conformidad con el modo en que nosotros los tratamos.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Acceder a su información, recibirla y actualizarla. Usted puede acceder a su información, revisarla y actualizarla en la configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros en https://www.crediplata.com/contacto#contacto. También puede solicitar una copia de toda la información sobre usted que procesamos. Podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legibles por ordenador, en la medida en que dichos datos hayan sido tratados por medios automatizados.

Borrar su cuenta y sus datos. Puede eliminar su cuenta a través de los ajustes de la aplicación o solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos poniéndose en contacto con nosotros en https://www.crediplata.com/contacto#contacto. Es posible que se le pida que verifique su cuenta y su identidad. No podremos eliminar su cuenta si existe una deuda pendiente o un asunto sin resolver relacionado con su cuenta (por ejemplo, una reclamación sin resolver). Podemos conservar cierta información después de que se elimine su cuenta siempre que exista una base legal para dicha conservación (véase la sección "Cómo almacenamos su información").

Compartir información sobre la ubicación. Su dispositivo puede disponer de controles que determinen qué información recopilamos. Por ejemplo, usted puede evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes del sistema de su dispositivo.

Objeciones y revocación del consentimiento. Usted tiene derecho a negarse a que procesemos su información si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos. También puede revocar su consentimiento al procesamiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento. En particular, puede ejercer estos derechos mediante:

  • La exclusión de las notificaciones push. Puede elegir no recibir notificaciones push a través de los ajustes de su dispositivo o a través de los ajustes de la aplicación.
  • Cancelación de la suscripción a mensajes de publicidad por correo electrónico. Puede cancelar su suscripción a los mensajes de correo electrónico utilizando el enlace "Cancelar suscripción" o el mecanismo indicado en dichos mensajes de correo electrónico y mensajes.
  • Gestión de cookies. Puede eliminar las cookies y modificar la configuración de las mismas en los ajustes de su navegador web.

Restricciones. Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos. Podremos continuar procesando sus datos después de dicha solicitud en la medida exigida o permitida por la ley.

Derecho a reclamación ante las autoridades de control. De conformidad con la legislación local, usted puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local.

CÓMO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

Nosotros guardamos su información personal mientras usted mantenga una cuenta con nosotros. Podemos conservar cierta información después de la cancelación de la cuenta por razones justificadas:

  • Conservaremos la información sobre transacciones (como datos sobre información crediticia y pagos) durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y regulatorias de las autoridades mexicanas. Por lo general, la legislación nos obliga a conservar la información durante diez años.
  • Conservaremos la correspondencia y demás documentación durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentos. Por lo general, el Derecho mercantil nos obliga a conservar la correspondencia comercial durante diez años.
  • Si existe alguna reclamación o disputa legal o cualquier posibilidad de que se produzca, conservaremos la información correspondiente hasta que se satisfaga la reclamación/se resuelva la disputa o expire el plazo de prescripción. El plazo de prescripción dependerá de su ubicación, pero por lo general exigirá una conservación de diez años.
  • También conservaremos los datos pertinentes para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de los usuarios y ajustarnos a nuestras obligaciones legales durante el período necesario para cumplir estos propósitos.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas razonables y adecuadas para proteger sus datos personales de cualquier acción no autorizada, incluidos, entre otros, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción que puedan provocar la pérdida, el robo o el uso indebido de sus datos.

Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles. Puesto que la seguridad absoluta no existe ni dentro ni fuera de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, especialmente frente a actos malintencionados de terceros en los que el coste de un ataque exitoso multiplica varias veces el valor de los datos posiblemente comprometidos. No obstante, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener segura su información.

DECLARACIONES GENERALES

Protección de menores. CrediplatAPP no está dirigido a menores (según la definición prevista por la legislación local). Si descubrimos que tenemos información personal de un menor, haremos todo lo razonablemente posible para borrar esos datos y asegurarnos de que no se sigan utilizando o compartiendo. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de https://www.crediplata.com/contacto#contacto.

Monitoreo telefónico. Las conversaciones telefónicas pueden ser monitoreadas y grabadas para garantizar la calidad y con fines de formación.

No rastrear. Algunos navegadores transmiten señales "do-not-track" (no rastrear) a los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan esta función, actualmente no tomamos medidas que respondan a estas señales.

Cobros de terceros. Algunos terceros pueden utilizar tecnologías de recopilación automática de información, incluidas las tecnologías de seguimiento cruzado de sitios, para recopilar información personal. Estos terceros pueden ser, entre otros, su proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, anunciantes en línea y empresas de análisis de datos. Además, nuestra Plataforma puede contener enlaces a plataformas de terceros. Al acceder a estos enlaces, la plataforma correspondiente puede recopilar sus datos personales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros.

CAMBIOS

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma en que operamos. Al actualizar esta política, se lo haremos saber actualizando la fecha de " Actualizada" en la parte superior de esta página y publicando la nueva política de privacidad, así como cualquier otro aviso requerido por la legislación aplicable. Al utilizar CrediplatAPP, usted acepta los términos más recientes de esta Política.


DERECHOS ARCO DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES.

Crediplata designa a la gerencia del departamento jurídico, para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

El titular o su representante legal debidamente acreditado en términos de la legislación común aplicable pueden ejercer sus derechos ARCO:

Acceso: Conocer información específica que Crediplata trata respecto de sus datos personales.

Rectificación: Cuando sus datos personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo con los datos personales.

Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de datos personales de las bases de datos de Crediplata cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente.

Oposición: Al tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos arco, debe enviar un correo, por medio de un escrito/solicitud libre, dirigido a la a la gerencia del departamento jurídico, a la cuenta gerencia.juridico@crediplata.com, quien dará tramite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:

Figura facultada para brindar atención: Gerente Jurídico

Domicilio: Vicente Guerrero, número 109-B, Colonia Zona Centro, Monclova, Coahuila.

Correo electrónico: gerencia.juridico@crediplata.com

Por su seguridad, no se dará trámite a las solicitudes de derechos ARCO por el simple hecho de haber sido enviado al correo electrónico antes mencionado, sino, hasta en tanto el titular del derecho se presente a la sucursal en donde solicitó el producto o servicio a ratificar por escrito y con su firma autógrafa, su escrito/solicitud libre, acompañado de su identificación vigente y/o los requisitos que más adelante se detallan, debido a no contar con la certeza de autenticar la personalidad del titular de datos personales que emite el correo electrónico. El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Para la solicitud al ejercicio de sus derechos en ARCO, debe considerar los siguientes requisitos:

La persona solicitante debe ser el titular de los datos, o bien su representante legal, por lo que en ambos casos se debe acreditar su identidad documentalmente (Credencial para votar, Pasaporte, Cartilla Militar, Cedula Profesional); en caso de la existencia de un representante legal, se debe acreditar su identidad, presentando la personalidad con la que se ostenta, anexando a la solicitud los documentos que lo acrediten (Instrumento Publico: Poder Notarial, Declaración en Comparecencia personal del titular, o en su caso, Carta de Poder firmada ante dos testigos).

Debe señalarse el nombre del titular y el medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. En caso de omisión en este requisito, se le notificará en el último domicilio conocido por Crediplata.

Adicional a la documentación que acredite su identidad y personalidad, se requiere la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; asimismo debe considerarse la documentación que es requerida según el derecho que desea ejercer y en los términos previstos por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Debe considerar las siguientes particularidades para el ejercicio de cada uno de los derechos de ARCO:

Acceso: Indicar los datos que desea tener acceso que considera se encuentren en nuestras bases de datos.

Rectificación: señalar las modificaciones específicas a realizar ese, adjuntando la documentación que sustente su petición.

Cancelación: referir los datos personales que requiere sean cancelados.

Oposición: especificar los datos personales sobre los cuales desea oponer su tratamiento y el motivo del perjuicio que le causamos al tratar los mismos. Una vez recibida por correo electrónico su escrito/solicitud libre, el gerente jurídico de Crediplata, a través del mismo medio de acogida, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente de su recepción, enviará un formato, el cual, deberá llenar con su información y firma autógrafa para entregarla en la sucursal en la que solicitó el producto o servicio que dio origen a la relación comercial con Crediplata.

En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, el gerente jurídico podrá solicitarle en su periodo no mayor a 5 días hábiles, la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma. Por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores de su recepción, para atender dicho requerimiento.

En el caso que la información proporcionada en la solicitud sea suficiente, el tiempo para emitirle una resolución corresponde a un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de la solicitud.

Es importante mencionar que, en términos de la ley de protección de datos personales en posesión de los particulares, el plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Si la resolución en su solicitud resulta procedente, una vez que se le haya notificado, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este plazo podrá ser ampliado una sola vez, por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual se hará de su conocimiento a través del medio de contacto elegido con anterioridad.

La modalidad o medio de reproducción mediante la cual podrá obtener la información o datos personales solicitados a través del ejercicio del derecho de acceso corresponde a la emisión de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.

REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que, por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Cualquier cliente o Usuario puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias de mercadotecnia, promoción, publicidad y/o prospección comercial, lo puede solicitar a través de un correo, por medio de un escrito/solicitud libre, dirigido a la a la gerencia del departamento jurídico, a la cuenta gerencia.juridico@crediplata.com, quien dará tramite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:

Figura facultada para brindar atención: Gerente Jurídico

Domicilio: Vicente Guerrero, número 109-B, Colonia Zona Centro, Monclova, Coahuila.

Correo electrónico: gerencia.juridico@crediplata.com

Por su seguridad, no se dará trámite a la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, por el simple hecho de haber sido enviado al correo electrónico antes mencionado, sino, hasta en tanto el titular del derecho se presente a la sucursal en donde solicitó el producto o servicio a ratificar por escrito y con su firma autógrafa, su escrito/solicitud libre, acompañado de su identificación vigente y/o los requisitos que más adelante se detallan, debido a no contar con la certeza de autenticar la personalidad del titular de datos personales que emite el correo electrónico.

Para realizar la revocación del consentimiento, es indispensable que la persona solicitante sea el titular de los datos, o bien su representante legal por lo que en ambos casos se debe acreditar se debe acreditar su identidad documentalmente (Credencial para votar, Pasaporte, Cartilla Militar, Cedula Profesional); en caso de la existencia de un representante legal, se debe acreditar su identidad, presentando la personalidad con la que se ostenta, anexando a la solicitud los documentos que lo acrediten (Instrumento Publico: Poder Notarial, Declaración en Comparecencia personal del titular, o en su caso, Carta de Poder firmada ante dos testigos).

El tiempo para emitir una resolución a su solicitud, le será entregada en un plazo de 20(veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud.

LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso u divulgación de su información personal, le ofrecemos el siguiente medio:

Inscribirse en nuestro listado de exclusión denominado “Exclusión de Promoción y Publicidad”, el cual tiene por objeto registrar su negativa al tratamiento de sus datos personales para fines mercadotécnicos y publicitarios; enviando un correo a la cuenta gerencia.juridico@crediplata.com.

Adicionalmente, le informamos que usted cuenta con las siguientes alternativas a cargo de instituciones gubernamentales:

Solicitar su registro a través de la página de internet de la comisión nacional para la protección y defensa de los usuarios de servicios financieros (Condusef) cuya dirección es www.condusef.gob.mx en el registro público de usuarios (REUS), padrón que contiene información de los usuarios del sistema financiero que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.


CONTACTE CON NOSOTROS

Con fundamento en la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares (en adelante la Ley) le informamos que Crediplata SAPI de C.V. SOFOM E.N.R., con domicilio en la calle Vicente Guerrero, número 109-B de la zona centro en la ciudad de Monclova, estado de Coahuila, código postal 25700, es el responsable del uso y la protección de sus datos personales

Contacte con nosotros en https://www.crediplata.com/contacto#contacto. Le responderemos de conformidad con la legislación aplicable y previa comprobación de su cuenta e identidad.

Fecha actualización: 08-Marzo-2024